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Índice
1. Organismo objetivo e responsável
2. Informações básicas sobre o tratamento de dados
3. Processamento de dados pessoais
4. Recolha de dados de acesso
5. Cookies e medição de alcance
6. Google Analytics
7. Google Re / Serviços de marketing
8. Plugins sociais do Facebook
9. Remarketing no Facebook
10. Boletim informativo
11. Integração de serviços e conteúdos de terceiros
12. Direitos dos utilizadores e eliminação
13. Alterações ao
A presente declaração de proteção de dados esclarece o tipo, o âmbito e a finalidade do tratamento (incluindo a recolha, o tratamento e a utilização, bem como a obtenção de consentimento) de dados pessoais no âmbito da nossa oferta online e dos sites, funções e conteúdos associados (doravante designados coletivamente por “oferta online” ou “Site”). A declaração de proteção de dados aplica-se independentemente dos domínios, sistemas, plataformas e dispositivos utilizados (por exemplo, computador de secretária ou telemóvel) em que a oferta em linha é realizada. O fornecedor da oferta em linha e a parte responsável pela proteção de dados é o proprietário:,, (doravante referido como “fornecedor”, “nós” ou “nos”). Para as opções de contacto, consulta a nossa impressão. O termo “utilizador” inclui todos os clientes e visitantes da nossa oferta online. Os termos utilizados, como “utilizador”, devem ser entendidos como neutros em termos de género.
Processamos os dados pessoais dos utilizadores apenas em conformidade com os regulamentos de proteção de dados relevantes, de acordo com os princípios da economia de dados e da prevenção de dados. Isto significa que os dados do utilizador só são processados se houver permissão legal, em particular se os dados forem necessários ou exigidos por lei para fornecer os nossos serviços contratuais e serviços online, ou se tiver sido dado o consentimento. Tomamos medidas de segurança organizacionais, contratuais e técnicas de acordo com o estado da arte para garantir que as disposições das leis de proteção de dados são cumpridas e que os dados processados por nós são protegidos contra manipulação acidental ou deliberada, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. Se forem utilizados conteúdos, ferramentas ou outros meios de outros fornecedores (a seguir designados conjuntamente por “fornecedores terceiros”) no âmbito da presente declaração de proteção de dados e se a sua sede social se situar no estrangeiro, pode presumir-se que os dados serão transferidos para os países em que os fornecedores terceiros estão estabelecidos. A transferência de dados para países terceiros é efectuada com base numa autorização legal, no consentimento do utilizador ou em cláusulas contratuais especiais que garantem a segurança dos dados legalmente exigida.
Para além da utilização expressamente mencionada na presente declaração de proteção de dados, os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades, com base em autorizações legais ou no consentimento do utilizador:
– O fornecimento, a execução, a manutenção, a otimização e a segurança dos nossos serviços, serviços e serviços de utilizador;
– Assegura um serviço ao cliente e um apoio técnico eficazes.
Só transmitimos os dados do utilizador a terceiros se tal for necessário para efeitos de faturação (por exemplo, a um prestador de serviços de pagamento) ou para outros fins, se tal for necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para com os utilizadores (por exemplo, notificação de endereços a fornecedores). Ao contactar-nos (através do formulário de contacto ou por correio eletrónico), as informações fornecidas pelo utilizador são armazenadas para efeitos de processamento do pedido e no caso de surgirem questões de seguimento. Os dados pessoais serão eliminados desde que tenham cumprido a finalidade pretendida e a eliminação não entre em conflito com os requisitos de retenção.
Recolhemos dados sobre cada acesso ao servidor em que este serviço está localizado (os chamados ficheiros de registo do servidor). Os dados de acesso incluem o nome do sítio Web acedido, o ficheiro, a data e a hora de acesso, a quantidade de dados transferidos, a notificação de acesso bem sucedido, o tipo e a versão do navegador, o sistema operativo do utilizador, o URL de referência (a página visitada anteriormente), o endereço IP e o fornecedor requerente. Utilizamos os dados de registo sem atribuição à pessoa do utilizador ou outra criação de perfil, de acordo com as disposições legais, apenas para avaliações estatísticas com o objetivo de operação, segurança e otimização da nossa oferta online. No entanto, reservamo-nos o direito de verificar os dados de registo retrospetivamente se, com base em indicações específicas, houver uma suspeita legítima de utilização ilegal.
Os cookies são informações que são transferidas do nosso servidor Web ou de servidores Web de terceiros para o browser do utilizador e aí armazenadas para posterior recuperação. Nesta declaração de proteção de dados, os utilizadores são informados sobre a utilização de cookies no contexto da medição de alcance pseudónimo.
A visualização desta oferta online também é possível com a exclusão de cookies. Se os utilizadores não quiserem que os cookies sejam armazenados no seu computador, é-lhes pedido que desactivem a opção correspondente nas definições do sistema do seu browser. Os cookies guardados podem ser eliminados nas definições do sistema do browser. A exclusão de cookies pode levar a restrições funcionais desta oferta online.
Existe a opção de gerir os cookies de anúncios online de muitas empresas através do lado dos EUA ou do lado da UE.
Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web da Google Ireland Ltd. (“Google”). O Google utiliza cookies. A informação gerada pelo cookie sobre a utilização da oferta online pelo utilizador é normalmente transmitida a um servidor da Google nos EUA e aí armazenada.
A Google utilizará estas informações em nosso nome para avaliar a utilização da nossa oferta online pelos utilizadores, para compilar relatórios sobre as actividades no âmbito desta oferta online e para nos fornecer outros serviços relacionados com a utilização desta oferta online e da Internet. Ao fazê-lo, podem ser criados perfis de utilizador pseudónimos a partir dos dados processados.
Só utilizamos o Google Analytics com a anonimização do IP activada. Isto significa que o endereço IP do utilizador é encurtado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo só será enviado para um servidor da Google nos EUA e encurtado aí em casos excepcionais.
O endereço IP transmitido pelo browser do utilizador não será fundido com outros dados da Google. Os utilizadores podem impedir o armazenamento de cookies configurando o software do seu browser em conformidade; os utilizadores podem também impedir a Google de recolher os dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização da oferta online e de processar estes dados pela Google descarregando e instalando o plug-in do browser disponível na seguinte ligação:
Mais informações sobre a utilização de dados para fins publicitários pela Google, opções de definição e de objeção podem ser encontradas no sítio Web da Google: (“Utilização de dados pela Google quando utilizas os sítios Web ou aplicações dos nossos parceiros”), (“Utilização de dados para fins publicitários”), (“Gerir a informação que a Google utiliza para te mostrar anúncios”) e (“Determinar quais os anúncios que a Google te mostra”).
Utilizamos os serviços de marketing e remarketing (“Serviços de Marketing do Google”) da Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda, (“Google”).
Os serviços de marketing do Google permitem-nos apresentar anúncios para e no nosso sítio Web de uma forma mais direccionada, de modo a apresentar aos utilizadores apenas anúncios que correspondam potencialmente aos seus interesses. Se, por exemplo, forem mostrados aos utilizadores anúncios de produtos em que estavam interessados noutros sítios Web, isto é designado por “remarketing”. Para estes fins, quando acede ao nosso e a outros sítios Web em que os serviços de marketing da Google estão activos, a Google executa imediatamente um código da Google e as chamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos ou códigos invisíveis, também designados por “web beacons”) integradas no sítio Web. Com a sua ajuda, um cookie individual, ou seja, um pequeno ficheiro, é guardado no dispositivo do utilizador (podem também ser utilizadas tecnologias comparáveis em vez de cookies). Os cookies podem ser definidos por vários domínios, incluindo google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Este ficheiro regista os sites que o utilizador visitou, os conteúdos que lhe interessam e as ofertas em que clicou, bem como informações técnicas sobre o browser e o sistema operativo, os sites de referência, o tempo de visita e outras informações sobre a utilização da oferta online. O endereço IP do utilizador também é registado, pelo que te informamos, como parte do Google Analytics, que o endereço IP é encurtado nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu e só é transferido na totalidade para um servidor da Google nos EUA e encurtado aí em casos excepcionais. O endereço IP não é fundido com os dados do utilizador noutras ofertas da Google. As informações acima referidas podem também ser combinadas com informações provenientes de outras fontes. Se o utilizador visitar outros sítios Web, os anúncios personalizados podem ser-lhe mostrados de acordo com os seus interesses. As informações acima referidas podem também ser combinadas com informações provenientes de outras fontes. Se o utilizador visitar outros sítios Web, os anúncios personalizados podem ser-lhe mostrados de acordo com os seus interesses. As informações acima referidas podem também ser combinadas com informações provenientes de outras fontes. Se o utilizador visitar outros sítios Web, os anúncios personalizados podem ser-lhe mostrados de acordo com os seus interesses.
Os dados do utilizador são processados de forma pseudónima como parte dos serviços de marketing da Google. Isto significa que a Google não guarda nem processa o nome ou o endereço de e-mail do utilizador, por exemplo, mas processa os dados relevantes de uma forma relacionada com cookies em perfis de utilizador pseudónimos. Por outras palavras, do ponto de vista da Google, os anúncios não são geridos e apresentados para uma pessoa especificamente identificada, mas para o proprietário do cookie, independentemente de quem é o proprietário do cookie. Isto não se aplica se um utilizador tiver autorizado expressamente a Google a processar os dados sem esta pseudonimização. As informações recolhidas sobre o utilizador pelo “DoubleClick” são transmitidas à Google e armazenadas nos servidores da Google nos EUA.
Os serviços de marketing da Google que utilizamos incluem o programa de publicidade online “Google AdWords”. No caso do Google AdWords, cada cliente do AdWords recebe um “cookie de conversão” diferente. Por conseguinte, os cookies não podem ser rastreados através dos sítios Web dos clientes do AdWords. As informações obtidas com a ajuda do cookie são utilizadas para criar estatísticas de conversão para os clientes do AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversões. Os clientes do AdWords descobrem o número total de utilizadores que clicaram no seu anúncio e foram redireccionados para uma página com uma etiqueta de acompanhamento da conversão. No entanto, não recebem qualquer informação que permita a identificação pessoal dos utilizadores.
Incorporamos anúncios de terceiros baseados no serviço de marketing do Google “DoubleClick”. A DoubleClick utiliza cookies com os quais a Google e os seus websites parceiros podem colocar anúncios com base nas visitas dos utilizadores a este website ou a outros websites na Internet.
Também incorporamos anúncios de terceiros baseados no serviço de marketing do Google “AdSense”. O AdSense utiliza cookies com os quais a Google e os seus websites parceiros podem colocar anúncios com base nas visitas dos utilizadores a este website ou a outros websites na Internet.
Outro serviço de marketing da Google que utilizamos é o “Google Tag Manager”, com a ajuda do qual outros serviços de análise e marketing da Google podem ser integrados no nosso sítio Web (por exemplo, “AdWords”, “DoubleClick” ou “Google Analytics”).
Podes encontrar mais informações sobre a utilização de dados pela Google para fins de marketing na página de resumo: A declaração de proteção de dados da Google está disponível em.
Se quiseres opor-te à recolha pelos Serviços de Marketing da Google, podes utilizar as opções de definição e de exclusão fornecidas pela Google:
A nossa oferta online utiliza plugins sociais (“plugins”) da rede social facebook.com, que é operada pela Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). Os plugins podem ser reconhecidos por um dos logótipos do Facebook (“f” branco num azulejo azul, os termos “like” ou um sinal de “polegar para cima”) ou são marcados com a adição “Facebook Social Plugin”. A lista e o aspeto dos plug-ins sociais do Facebook podem ser consultados aqui . Quando um utilizador acede a uma função desta oferta online que contém um plugin deste tipo, o seu dispositivo estabelece uma ligação direta com os servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in é transmitido diretamente do Facebook para o dispositivo do utilizador, que o integra na oferta online. Ao fazê-lo, podem ser criados perfis de utilizador a partir dos dados processados. Por isso, não temos qualquer influência na quantidade de dados que o Facebook recolhe com a ajuda deste plugin e, por conseguinte, informa os utilizadores de acordo com o nosso nível de conhecimento. Ao integrar os plugins, o Facebook recebe a informação de que um utilizador acedeu à página correspondente da oferta online. Se o utilizador tiver sessão iniciada no Facebook, o Facebook pode atribuir a visita à sua conta do Facebook. Quando os utilizadores interagem com os plugins, por exemplo, premindo o botão “Gosto” ou fazendo um comentário, a informação relevante é transmitida diretamente do teu dispositivo para o Facebook e aí armazenada. Se um utilizador não for membro do Facebook, existe ainda a possibilidade de o Facebook descobrir o seu endereço IP e guardá-lo. De acordo com o Facebook, na Alemanha apenas é guardado um endereço IP anónimo. A finalidade e o âmbito da recolha de dados e o posterior processamento e utilização dos dados pelo Facebook, bem como os direitos relacionados e as opções de definição para proteger a privacidade dos utilizadores, podem ser consultados nas informações de proteção de dados do Facebook:
Se um utilizador for membro do Facebook e não quiser que o Facebook recolha dados sobre ele através desta oferta online e os associe aos seus dados de membro armazenados no Facebook, deve terminar a sessão no Facebook antes de utilizar a nossa oferta online e apagar os seus cookies. Nas definições do perfil do Facebook são possíveis outras definições e contradições à utilização de dados para fins publicitários: ou através do lado americano ou do lado da UE As definições são independentes da plataforma, ou seja, são adoptadas para todos os dispositivos, como computadores de secretária ou dispositivos móveis.
9. Remarketing no Facebook
Os chamados “pixéis do Facebook” da rede social Facebook, que é operada pela Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA, ou, se estiveres sediado na UE, pela Facebook Ireland Ltd. são utilizados na nossa oferta online. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”). Com a ajuda do pixel do Facebook, o Facebook pode determinar os visitantes da nossa oferta como um grupo-alvo para a apresentação de anúncios, os chamados “anúncios do Facebook”. Assim, utilizamos o pixel do Facebook para apresentar apenas os anúncios do Facebook colocados por nós a utilizadores do Facebook que também tenham demonstrado interesse no nosso Web site. Isto significa que, com a ajuda do pixel do Facebook, queremos garantir que os nossos anúncios no Facebook correspondem ao potencial interesse do utilizador e não são irritantes. Com a ajuda do pixel do Facebook, também podemos compreender a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os utilizadores foram redireccionados para o nosso sítio Web depois de clicarem num anúncio do Facebook.
O pixel do Facebook é integrado diretamente pelo Facebook quando visitas o nosso sítio Web e pode guardar um chamado cookie, ou seja, um pequeno ficheiro, no teu dispositivo. Se depois iniciares sessão no Facebook ou visitares o Facebook enquanto estiveres ligado, a visita à nossa oferta será registada no teu perfil. Os dados recolhidos sobre ti são anónimos para nós, pelo que não nos permitem tirar quaisquer conclusões sobre a identidade do utilizador. No entanto, os dados são armazenados e processados pelo Facebook para que seja possível uma ligação ao respetivo perfil de utilizador. O processamento dos dados pelo Facebook tem lugar no âmbito das directrizes de utilização de dados do Facebook. Assim, receberás mais informações sobre o funcionamento do pixel de remarketing e, em geral, sobre a apresentação de anúncios do Facebook,
Podes opor-te à recolha do pixel do Facebook e à utilização dos teus dados para apresentar anúncios do Facebook. Para tal, podes aceder à página criada pelo Facebook e seguir as instruções sobre as definições da publicidade baseada na utilização: ou declarar a tua objeção através do sítio dos EUA ou do sítio da UE. As definições são independentes da plataforma, ou seja, são adoptadas para todos os dispositivos, como computadores de secretária ou dispositivos móveis.
Com as seguintes informações, informamos-te sobre o conteúdo da nossa newsletter, bem como sobre os procedimentos de registo, envio e avaliação estatística, bem como sobre o teu direito de oposição. Ao subscreveres a nossa newsletter, declaras que aceitas a receção e os procedimentos descritos.
Conteúdo da newsletter: Só enviamos newsletters, e-mails e outras notificações electrónicas com informações publicitárias (a seguir designadas por “newsletter”) com o consentimento do destinatário ou com autorização legal. Se o conteúdo da newsletter for especificamente descrito aquando do registo para a newsletter, é decisivo para o consentimento do utilizador. A propósito, as nossas newsletters contêm as seguintes informações: os nossos produtos, ofertas, promoções e a nossa empresa.
Double opt-in e registo: O registo para a nossa newsletter é feito através do chamado procedimento de double opt-in. Isto significa que, após o registo, receberás um e-mail no qual te será pedido que confirmes o teu registo. Esta confirmação é necessária para que ninguém se possa registar com o endereço eletrónico de outra pessoa. As inscrições para o boletim informativo são registadas para que seja possível comprovar o processo de inscrição de acordo com os requisitos legais. Isto inclui guardar a hora do registo e da confirmação, bem como o endereço IP. As alterações aos teus dados armazenados pelo fornecedor de serviços de envio também são registadas.
Fornecedor do serviço de envio: O envio da newsletter é efectuado através de “” (a seguir designado por “prestador de serviços de envio”). Podes consultar as disposições de proteção de dados do prestador de serviços de transporte aqui:.
Os endereços de correio eletrónico dos destinatários da nossa newsletter, bem como os seus outros dados descritos neste aviso, são armazenados nos servidores do fornecedor do serviço de correio. O fornecedor de serviços de envio utiliza estas informações para enviar e avaliar a newsletter em nosso nome. Além disso, de acordo com as suas próprias informações, o prestador de serviços de envio pode utilizar estes dados para otimizar ou melhorar os seus próprios serviços, por exemplo, para a otimização técnica do envio e da apresentação da newsletter ou para fins económicos, a fim de determinar de que países provêm os destinatários. No entanto, o prestador de serviços de envio não utiliza os dados dos destinatários da nossa newsletter para os anotar ou transmitir a terceiros.
Dados de registo: Para te inscreveres na newsletter, basta forneceres o teu endereço de e-mail.
Levantamento e análise estatística – As newsletters contêm o chamado “web beacon”, ou seja, um ficheiro do tamanho de um pixel que é recuperado do servidor do fornecedor de serviços de correio quando a newsletter é aberta. Como parte desta recuperação, são inicialmente recolhidas informações técnicas, tais como informações sobre o browser e o teu sistema, bem como o teu endereço IP e a hora da recuperação. Estas informações são utilizadas para a melhoria técnica dos serviços com base nos dados técnicos ou nos grupos-alvo e no seu comportamento de leitura com base nos seus locais de recuperação (que podem ser determinados com a ajuda do endereço IP) ou nos tempos de acesso. Os inquéritos estatísticos também incluem determinar se as newsletters são abertas, quando são abertas e quais as ligações em que se clica. Por razões técnicas, esta informação pode ser atribuída aos destinatários individuais da newsletter. No entanto, não é nosso objetivo, nem o do prestador de serviços de transporte, observar os utilizadores individuais. As avaliações servem-nos muito mais para reconhecer os hábitos de leitura dos nossos utilizadores e para adaptar os nossos conteúdos aos mesmos ou para enviar conteúdos diferentes de acordo com os interesses dos nossos utilizadores.
Cancelamento / Revogação – Podes cancelar a receção da nossa newsletter a qualquer momento, ou seja, revogar o teu consentimento. Ao mesmo tempo, o teu consentimento para o seu envio pelo prestador de serviços de expedição e para as análises estatísticas expira. Infelizmente, não é possível revogar separadamente o envio pelo prestador de serviços de envio ou a avaliação estatística. Encontrarás uma ligação para cancelar a newsletter no final de cada newsletter.
Pode acontecer que conteúdos ou serviços de fornecedores terceiros, como mapas da cidade ou fontes de outros sítios Web, sejam integrados na nossa oferta online. A integração de conteúdos de fornecedores terceiros exige sempre que estes tenham conhecimento do endereço IP do utilizador, uma vez que não poderiam enviar os conteúdos para o browser do utilizador sem o endereço IP. Por conseguinte, o endereço IP é necessário para apresentar este conteúdo. Além disso, os fornecedores de conteúdos de terceiros podem instalar os seus próprios cookies e processar os dados do utilizador para os seus próprios fins. Os perfis de utilizador podem ser criados a partir dos dados processados. Utilizaremos estes conteúdos com a maior parcimónia possível, evitando dados, e escolheremos fornecedores terceiros fiáveis no que respeita à segurança dos dados.
A ilustração seguinte fornece uma visão geral dos fornecedores terceiros e dos seus conteúdos, juntamente com ligações para as suas declarações de proteção de dados, que contêm mais informações sobre o processamento de dados e, em alguns casos já mencionados aqui, opções de objeção (o chamado opt-out):
– Fontes externas da Google, Inc., (“Google Fonts”). A integração do Google Fonts é feita através de uma chamada a um servidor do Google (normalmente nos EUA). Declaração de proteção de dados: Opta por não participar:
– Mapas do serviço “Google Maps” fornecidos pelo fornecedor terceiro Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Declaração de proteção de dados: Opta por não participar:
– Vídeos da plataforma “YouTube” do fornecedor terceiro Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Declaração de proteção de dados: Opta por não participar:
Os utilizadores têm o direito, mediante pedido, de receber informações gratuitas sobre os dados pessoais que temos armazenados sobre eles.
Além disso, os utilizadores têm o direito de corrigir dados incorrectos, revogar o consentimento, bloquear e apagar os seus dados pessoais e, em caso de processamento ilegal de dados, apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente.
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Reservamo-nos o direito de alterar a declaração de proteção de dados para a adaptar a novas situações legais ou a alterações no serviço e no processamento de dados. No entanto, isto só se aplica às declarações relativas ao tratamento de dados. Se for necessário o consentimento do utilizador ou se os componentes da declaração de proteção de dados contiverem disposições da relação contratual com os utilizadores, as alterações só serão efectuadas com o consentimento do utilizador.
Os utilizadores são convidados a informarem-se regularmente sobre o conteúdo da declaração de proteção de dados.
